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產品 FAQ


熱敷按摩能對眼睛帶來什麼效益?

熱敷按摩促進肌肉放鬆和血液循環,有助於舒緩眼部疲勞。有效的熱敷可以幫助淚液分泌,尤其對眼部容易酸澀的乾眼症患者,熱敷能有效的舒緩眼睛不適,睡前熱敷也會有不錯的助眠效果。




冷敷按摩能對眼睛帶來什麼效益?

冷敷按摩有效舒緩眼睛的紅、腫、癢,有助於舒緩因換季或空污所造成的眼部過敏,揉眼睛或早晨起床的水腫。冷敷都有止癢消腫的效果,晨起冷敷對付泡泡眼也會有不錯的效果。




冷熱交替按摩能對眼睛帶來什麼效益?

冷熱敷按摩促進眼周血液循環,有助於肌肉放鬆和血液循環,對於因熬夜或睡眠不佳的血管型黑眼圈有淡化緊實的效果。




冷敷、熱敷怎麼選擇呢?

如果是近距離看東西造成的疲勞,建議用熱敷,因為熱敷可以舒緩眼部的肌肉疲勞。 如果是過敏引起的癢或水腫,就要使用冷敷,冷敷有止癢消腫的效果。




震動按摩能對眼睛帶來什麼效益?


震動按摩能刺激眼睛周圍的穴位,促進肌肉放鬆和血液循環。




當配戴產品時,是否會看到藍燈?


不會,因為使用產品時眼睛是閉上的狀態。




藍燈(或橘燈)有任何效果嗎?
 
藍燈(或橘橙)為呼吸燈,象徵產品在使用過程中讓使用者放鬆的狀態。同時也傳達我們產品的設計概念 – 放鬆和自然。



Vision冷熱敷水波式按摩眼罩的眼罩部份和遙控器可以分開嗎?

眼罩和遙控器之間有線束連接著,包含水管和電線,無法分開。




溫度是否可以調整?

由於眼睛及四周非常敏感,溫度如未控制好可能會造成意外傷害。因此,我們將醫師建議溫度作為我們眼部按摩器Vision 、Rio的預設值。




產品冷/熱敷模式可以達到的溫度為何?

根據醫師建議,  Vision 冷敷模式大約62°F (17°C), 熱敷模式大約108°F (42°C)。

Rio 愛熱敷的 溫敷模式大約102 - 106°F (39 - 41°C), 熱敷模式大約107 - 111°F (42 - 44°C)。



產品是否控制著水溫?

水溫由晶片隨時監控和控制在醫師建議的溫度。




為什麼不使用傳統的凝膠眼罩或熱毛巾呢?


傳統的凝膠眼罩或熱毛巾不能保持舒適和穩定的溫度,可能一開始很燙而且很快就失溫, 所以無法使眼睛周圍的血管接收到按摩和刺激。我們的按摩眼罩只需要按下按鈕,即可達到應有效益,無需等待幾個小時,也不用擔心溫度會傷害眼睛。




第一次使用前,產品需要充電嗎?

Vision 冷熱敷水波式按摩眼罩是需要充電才能使用,由於產品未帶有充足電量,首次使用前請充電。

Rio愛熱敷水波式按摩眼罩是無需充電,可以即插即用。您可以使用我們提供的插電線插在供電口使用,或都也可以使用您自己的行動電源、手提電腦使用。




Vision 冷熱敷水波式按摩眼罩充飽電需要多久?

產品充飽電約需要80-100分鐘至白燈恒亮。




Vision冷熱敷水波式按摩眼罩充飽電後,可以使用幾次? 

充飽電後,產品約可以使用4次循環,也就是24分鐘。




我應該多久為Vision冷熱敷水波式按摩眼罩 充一次電?  

使用時間因產品而異,但是一般情況下,您應在電池警示燈為橘燈時時充電。




產品可以不加水使用嗎? 
 
不可以,一定要加水! 否則產品將無法使用。




產品是適合使用純水還是自來水? 

不管是純水還是自來水都可以使用。 但是因自來水的水質不同,易滋生微生物或發霉,可能會造成本體的壽命減短或故障,建議使用純水或相同純淨的水質。




產品運作約30秒後停止運作,且持續出現水位警示燈,我該怎麼辦呢? 

當遙控器水瓶或眼罩水不足時,產品會出現水位警示燈。請幫眼罩加水和遙控器水瓶補水後就可以正常使用了,請參考 使用教學影片。




產品無法充電了,我該怎麼辦?

請先檢查下列事項: 

  1. 充電器是否沒有和本體連接? 
  2. 插腳是否沒有沒有安裝密合? 

     * 若非上述情形,請聯繫客服人員進行維修檢測。




我應該如何清潔產品?

請使用75%酒精或清水浸濕的布擦試產品表面。在擦拭之前,請確認將布擰乾,以免過多水份滲入機體造成故障。




充電器在其他國家可以使用嗎? 

Aurai產品電源適配器皆支援國際電壓(100-240 V)。若您欲將產品攜帶至國外使用,不需另外連結變壓器,僅需自行選購符合當地規格之插頭轉換器即可, 或者可以前往本網站配件類別,購買其他規格插腳。


如果您有任何疑問或意見,歡迎連絡我們,我們將會用最快的速度與您聯絡!



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