FAQ | EM03 Vision Plus 酷熱敷水波式按摩眼罩

水波式按摩和市面上的眼部按摩器有什麼差別？
水波式按摩是利用水傳導溫度和震動，透過這樣的方式，眼睛的水份不會因熱度流失而愈敷愈乾，而且使用後還會提升眼周皮膚保濕度。除了保濕補水的優點外，水波的溫和震動可以刺激眼睛周圍的穴位，促進肌肉放鬆和血液循環，避免強烈的按壓造成眼周不適。

熱敷按摩能對眼睛帶來什麼效益？
熱敷按摩促進肌肉放鬆和血液循環，有助於舒緩眼部疲勞。有效的熱敷可以幫助淚液分泌，尤其對眼部容易酸澀的乾眼症患者，熱敷能有效的舒緩眼睛不適，睡前熱敷也會有不錯的助眠效果。

冷敷按摩能對眼睛帶來什麼效益？
冷敷按摩有效舒緩眼睛的紅、腫、癢，有助於舒緩因換季或空污所造成的眼部過敏，揉眼睛或早晨起床的水腫。冷敷都有止癢消腫的效果，晨起冷敷對付泡泡眼也會有不錯的效果。

冷熱交替按摩能對眼睛帶來什麼效益？
冷熱敷按摩促進眼周血液循環，有助於肌肉放鬆和血液循環，對於因熬夜或睡眠不佳的血管型黑眼圈有淡化緊實的效果。

冷敷、熱敷怎麼選擇呢?
如果是近距離看東西造成的疲勞，建議用熱敷，因為熱敷可以舒緩眼部的肌肉疲勞。如果是過敏引起的癢或水腫，就要使用冷敷，冷敷有止癢消腫的效果。

震動按摩能對眼睛帶來什麼效益？
震動按摩能刺激眼睛周圍的穴位，促進肌肉放鬆和血液循環。

產品一次須加多少水呢？
一次需加100ml的水。

對於將水抽出機台有沒有更快速的方法？
請參考以下動作去做使用：
①壓緊注水孔旁邊的小孔。
②將兩孔朝下。
③將針筒放在放在大孔上，對準之後往上抽就可以吸出水！

影片教學連結。

產品感受不到冷熱敷模式，怎麼辦？
矽膠水袋是會呼吸的材質，所以水袋裡的水份會隨著環境溫度及使用次數揮發減少。請檢查水袋內的水位，若水位未到黑點以上，補滿水後即可。檢查水位影片

產品躺著使用會有怪聲，怎麼辦？
請檢查水袋內的水位，若水位未到黑點以上，補滿水後即可。檢查水位影片

當配戴產品時，是否會看到藍燈？
不會，因為使用產品時眼睛是閉上的狀態。

藍燈(或橘燈)有任何效果嗎？
藍燈(或橘橙)為呼吸燈，象徵產品在使用過程中讓使用者放鬆的狀態。同時也傳達我們產品的設計概念 – 放鬆和自然。

溫度是否可以調整？
由於眼睛及四周非常敏感，溫度如未控制好可能會造成意外傷害。因此，我們將醫師建議溫度作為我們眼部按摩器Vision Plus的預設值。

產品有幾種模式可選擇？冷熱溫度分別多少？使用時間多久？
Vision Plus 酷熱敷水波式按摩眼罩共有七種情境模式。依照不同的模式，配合不同的溫度及使用時間。溫度最低是18度，最高是45度; 使用時間最短是6分鐘，最長是18分鐘。

(請注意連續使用有機會產生皮膚過熱發紅或過敏的問題)

產品是否控制著水溫？
水溫由晶片隨時監控和控制在醫師建議的溫度。

為什麼不使用傳統的凝膠眼罩或熱毛巾呢？
傳統的凝膠眼罩或熱毛巾不能保持舒適和穩定的溫度，可能一開始很燙而且很快就失溫，所以無法使眼睛周圍的血管接收到按摩和刺激。我們的按摩眼罩只需要按下按鈕，即可達到應有效益，無需等待幾個小時，也不用擔心溫度會傷害眼睛。

產品需要充電嗎？
Vision Plus 酷熱敷水波式按摩眼罩是無需充電，可以即插即用。請使用我們提供的插電線插在供電口使用，或使用您自己的行動電源(輸出:5V/3A)。
(使用非AURAI 專屬電線及適配器, 產品有機會無法正常運作)

產品可以不加水使用嗎?
不可以，一定要加水! 否則產品將無法使用。

產品是適合使用純水還是自來水？
不管是純水還是自來水都可以使用。但是因自來水的水質不同，易滋生微生物或發霉，可能會造成本體的壽命減短或故障，建議使用純水或相同純淨的水質。

產品運作約30秒後停止運作，且持續出現水位警示燈，我該怎麼辦呢?
當遙控器水瓶或眼罩水不足時，產品會出現水位警示燈。請幫眼罩加水和遙控器水瓶補水後就可以正常使用了，請參考使用教學影片。

產品電源無法啟動，我該怎麼辦？
請先檢查下列事項：

* 若非上述情形，請聯繫客服人員 連絡我們 進行維修檢測。

我應該如何清潔產品?
請使用75%酒精或清水浸濕的布擦試產品表面。在擦拭之前，請確認將布擰乾，以免過多水份滲入機體造成故障。

充電器在其他國家可以使用嗎？
Aurai產品電源適配器皆支援國際電壓(100-240 V)。若您欲將產品攜帶至國外使用，不需另外連結變壓器，僅需自行選購符合當地規格之插頭轉換器即可, 或者可以前往本網站配件類別，購買其他規格插腳。

使用完須將水抽出嗎？
若經常使用可以一週換一次水，若產品會放置一段時間則建議將水抽出後再收納，避免雜質卡在機台裡面。

使用行動電源會讓產品壽命減少嗎？
不會。產品本身即可使用行動電源做使用。

小朋友或老人家適用此產品嗎？
小朋友和老人家都是可以使用的。

產品多久需要換一次水？
若使用自來水，建議2-3天換一次，若使用純水或過濾水，則可以1-2週換一次水。

如果您有任何疑問或意見，歡迎連絡我們，我們會儘快回覆您!